Privacyverklaring Club Brugge NV
Versie Juli 2025
Artikel 1 – ALGEMEEN
CLUB BRUGGE NV (hierna “Club Brugge”) is een Belgische voetbalclub die uitkomt in de eerste klasse van de Belgische voetbalcompetitie. Club Brugge heeft diverse kanalen waarmee zij mogelijks met u in verbinding staat, zoals haar website, haar smartphone-applicatie en haar Club ID-omgeving (de “Club Brugge-beleving”). Uw privacy is een prioriteit binnen Club Brugge. Deze privacyverklaring is gemaakt om u te informeren over hoe we omgaan met uw Persoonsgegevens, zijnde alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare persoon (hierna ‘‘Persoonsgegevens’’) en hoe u controle over deze gegevens kunt uitoefenen. We raden u aan deze privacyverklaring aandachtig door te lezen, aangezien deze uw rechten en plichten ten opzichte van Club Brugge bevat.
Deze privacyverklaring kan worden herwerkt of aangepast. De meest recente versie is diegene die u terugvindt op onze website (https://www.clubbrugge.be/nl/c...). Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen we u van deze aanpassingen op de hoogte stellen via onze website.
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw Persoonsgegevens is CLUB BRUGGE NV, met maatschappelijke zetel te Herenweg 9, 8300 Knokke-Heist, ingeschreven bij de Kruispuntbank voor Ondernemingen met ondernemingsnummer 0460.444.251.
Club Brugge hanteert een aantal basisprincipes bij de verwerking van uw Persoonsgegevens:
- We verwerken enkel Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de beoogde doelstellingen;
- We verwerken de Persoonsgegevens zo nauwkeurig en correct mogelijk;
- We bewaren de Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de beoogde doelstellingen;
- We nemen gepaste maatregelen om de vertrouwelijkheid, veiligheid en integriteit van de Persoonsgegevens te verzekeren;
- Wanneer we beroep doen op externe partijen voor onze dienstverlening, dan zorgen we dat deze partijen een voldoende niveau van gegevensbescherming garanderen.
- Voor meer informatie betreffende de verwerking van uw Persoonsgegevens via cookies en andere tracking technologieën, verwijzen wij u graag door naar onze cookieverklaring.
Artikel 2 – VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS
Voor de in artikel 3 omschreven doeleinden kan Club Brugge de volgende categorieën van uw Persoonsgegevens verwerken:
|
RELEVANTE BETROKKENE |
PERSOONSGEGEVENS (DETAIL) |
|
Gebruikers van de Club Brugge website en smartphone-applicatie. (Categorie 1) |
Elektronische identificatiegegevens zoals IP-adres. Technische gegevens (locatiegegevens, bestuurssysteem op mobiel, statistieken over duur en tijdstip bezoek). Gegevens over uw voorkeuren en handelingen tijdens het websitebezoek en gebruik applicaties, communicatie en socialemediakanalen (bv. website, Club App, Facebook, Instagram…). |
|
Personen die een account aanmaken via de Club Brugge website of smartphone-applicatie. (Categorie 2) Dit omvat ook de volgende diensten:
|
Contact- en identificatiegegevens (naam, voornaam, geslacht, voorkeurstaal, nationaliteit, geboortedatum, (mobiel) telefoonnummer, adres, e-mailadres). Bij het aanmaken van uw account via de Club Brugge website of smartphone-applicatie, vult u zelf uw Persoonsgegevens in. Hierbij hoort ook een identiteitsverificatie, opgelegd door de wetgever. U kan ook inloggen via Facebook en Apple door middel van een ‘Single Sign On’ service waarbij de vereiste log-in gegevens worden ingevoegd. |
|
Personen die producten op de webshop aankopen als Gast. |
Contact- en identificatiegegevens (emailadres, adres, familienaam en telefoonnummer). |
|
Personen die aankopen doen in de fysieke Club Shop. |
Er worden geen gegevens verzameld. Houders van een Club ID kunnen deze linken om van de voordelen die horen bij een aankoop te genieten (zie Categorie 2). |
|
Personen die zich aanmelden voor hospitality of visibility. |
B2B gegevens (professionele contactgegevens gerelateerd aan het bedrijf). |
|
Houders van een Club Brugge Membership (bv. Club ID). (Categorie 3) |
Contact- en identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, (mobiel) telefoonnummer, adres). Financiële gegevens en transactiegegevens (kaartnummer, bedragen opgeladen op de Club ID, aankopen van tickets of andere producten, indien van toepassing transactiegegevens van betalingen met de Club Pay card). Gegevens over uw interacties met Club Brugge (bijwonen van wedstrijden, consumptiegedrag in het stadion). Bij het aanmaken van uw Club ID en het afsluiten van een Membership vult u deze gegevens zelf in. De andere gegevens worden automatisch verzameld. Voor het verwerken van persoonsgegevens in de context van Memberships voor minderjarigen, kan u steeds meer info vragen via dpo@clubbrugge.be |
|
Personen die contact met Club Brugge opnemen via de website, per e-mail, telefonisch of op andere wijze. (Categorie 4) |
Contact- en identificatiegegevens (naam, voornaam, (mobiel) telefoonnummer, adres, e-mailadres). Diverse persoonsgegevens om op uw vraag te kunnen antwoorden. Indien u contact met ons opneemt via de website, verduidelijken wij in onze formulieren welke gegevens u noodzakelijk moet invullen om uw verzoek te kunnen verwerken. Het staat u bijgevolg vrij om andere gegevens al dan niet met ons te delen. |
|
Sollicitanten. (Categorie 5) |
Contact- en identificatiegegevens (naam, adres, (mobiel) telefoonnummer, e-mailadres). Gegevens met betrekking tot uw CV, loopbaan en opleidingen. Specifieke informatie met betrekking tot de functie en andere relevante informatie die u zelf bijkomend verstrekt. Andere gegevens gedeeld met Club Brugge door het indienen van een sollicitatie. Naast de gegevens die Club Brugge rechtstreeks van de sollicitant ontvangt, kunnen er ook gegevens toegevoegd worden via uitzendkantoren en selectiekantoren. |
|
Leveranciers. (Categorie 6) |
Contact- en identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, e-mailadres en (mobiel) telefoonnummer). Facturatiegegevens. Deze gegevens worden verzameld door het aangaan van een overeenkomst tot leveren van diensten of producten met Club Brugge. |
|
Bezoekers van de Jan Breydel stadionomgeving. |
Camerabeelden. |
Artikel 3 – DOELEINDEN VAN DE VERWERKING
Club Brugge verzamelt en verwerkt uw Persoonsgegevens in de eerste plaats om u optimaal onze diensten en producten binnen de Club Brugge-beleving te kunnen aanbieden. Hieronder worden de verschillende doeleinden waarvoor we uw gegevens verwerken toegelicht.
3.1 ALGEMENE DOELEINDEN
We verwerken uw Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden en voor de volgende doeleinden:
|
DOELEINDE |
RECHTSGROND |
RELEVANTE BETROKKENE |
|
Wij verwerken uw gegevens om u in staat te stellen een account te maken bij Club Brugge, de diensten op de website en in de smartphone-applicatie te gebruiken, om een Membership af te sluiten (bv. Club ID), of om tickets/abonnementen te kopen overeenkomstig de algemene voorwaarden. Onze diensten waarvoor u een overeenkomst afluit houden in:
Deze verwerking verloopt conform de Algemene Voorwaarden en de Online Verkoopsvoorwaarden met betrekking tot het uitvoeren van deze diensten. |
Uitvoering van de overeenkomst. |
Categorie 2 Categorie 3 |
|
Wij verwerken uw gegevens om u te informeren over de diensten en producten van Club Brugge waar u eerder interesse in toonde. Voor promotionele inhoud hieromtrent, zie 3.2. |
Gerechtvaardigd belang. Toestemming. |
Categorie 1 Categorie 2 Categorie 3 Categorie 4 |
|
Wij verwerken uw gegevens voor het aanmaken van een klantenprofiel op basis van uw interacties met de Club Brugge website, diensten, smartphone-applicatie, sociale mediakanalen en communicatie. Op basis van dit profiel kunnen wij u de meest relevante inhoud, producten en diensten aanbieden. Voor promotionele inhoud op basis van dit profiel, zie 3.2. |
Gerechtvaardigd belang. Toestemming. |
Categorie 2 Categorie 3 |
|
Wij verwerken uw gegevens als u ons contacteert via de website, via email of telefonisch om een vraag te stellen, of om informatie in te winnen over de producten en diensten aangeboden door Club Brugge. |
Uitvoering van de overeenkomst. Gerechtvaardigd belang. |
Categorie 1 Categorie 4 |
|
Wij verwerken uw gegevens als onderdeel van het sollicitatie- en wervingsproces voorafgaand aan de uitvoering van een overeenkomst. Deze gegevens worden ook verwerkt om ons wervingsbeleid en -proces te verbeteren. |
Uitvoering van de overeenkomst. Gerechtvaardigd belang. |
Categorie 5 |
|
Wij verwerken uw gegevens als u als member deelneemt aan Club Pay om ons partnernetwerk te beheren. Het gaat om transactiegegevens bij partners en bij niet-partners. |
Uitvoering van de overeenkomst. Gerechtvaardigd belang. |
Categorie 3 |
|
Gegevens van leveranciers worden verwerkt voor zover ze noodzakelijk zijn ter uitvoering van de diensten zoals bepaald in de overeenkomst met Club Brugge, met inbegrip van betaling van facturen betreffende deze diensten. |
Uitvoering van de overeenkomst. |
Categorie 6 |
|
Bij een incident dat kan leiden tot burgerrechtelijke uitsluitingen of andere sancties worden mogelijks uw strafrechtelijke gegevens verwerkt. |
Wettelijke verplichting. |
Categorie 2 Categorie 3 |
|
Bewakingscamerabeelden. |
Wettelijke verplichting (tijdens voetbalwedstrijden). Gerechtvaardigd belang (op andere momenten, zie Artikel 8 van de Camerawet). |
Bezoekers van de Jan Breydel stadionomgeving |
3.2 DIRECT MARKETING
Uw Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor direct marketingdoeleinden. Hiervoor maken we onder meer gebruik van AI-modellen om uw klantgegevens te segmenteren voor direct marketing, waardoor gepersonaliseerde communicatie wordt verbeterd. Dit doen we op grond van het gerechtvaardigd belang van Club Brugge of uw toestemming, overeenkomstig de bepalingen van deze privacyverklaring.
Algemeen verzenden we geen direct marketing zonder voorafgaande toestemming van u te hebben verkregen. Indien we uw elektronische contactgegevens hebben verkregen in het kader van onze dienstverlening, kunnen we deze gegevens gebruiken om u via e-mail marketingmateriaal te sturen over soortgelijke diensten die we mogelijk aanbieden zonder uw toestemming, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Concreet wordt u opgenomen in het Customer Relationship Management (CRM)-systeem van Club Brugge dat ons helpt bij het beheren van onze relaties. Op die manier kan Club Brugge uw Persoonsgegevens gebruiken om u marketingmateriaal en ander materiaal verbonden aan onze soortgelijke dienstverlening te sturen, u te informeren over onze diensten en producten in het kader van de Club Brugge-beleving en u specifieke promoties aan te bieden. Ander marketingmateriaal, met betrekking tot niet-gelijksoortige diensten die wij mogelijk aanbieden, wordt alleen naar u verzonden als u ons hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
U kunt zich op elk moment, gratis en zonder motivatie verzetten tegen het ontvangen van dergelijke e-mails en tegen onze profilering, door te klikken op de opzegknop op het einde van een promotionele e-mail of door het sturen van een e-mail naar dpo@clubbrugge.be. Wanneer u toestemming gaf voor direct marking communicatie, kan u deze toestemming altijd eenvoudig intrekken.
3.3 OVERDRACHT NAAR DERDE PARTIJEN
Club Brugge kan beroep doen op derde partijen voor het uitvoeren en mogelijk maken van de Club Brugge-beleving. Voorbeelden van deze derde partijen zijn onder andere:
• Entiteiten die analyses, marketing en webhostingservices leveren, of helpen om de diagnostische competenties van onze diensten te verbeteren;
• Entiteiten die ons bijstaan in het kader van het loyalty-programma dat aan fans wordt aangeboden;
• Entiteiten die ons bijstaan bij het aanbieden van de verschillende Club Brugge producten en diensten zoals de website, de webshop, of het uitvaardigen van tickets en abonnementen (en de gerelateerde betaaldiensten);
• Entiteiten die ons bijstaan bij het behandelen van klachten of andere verzoeken.
Wij verzekeren een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze derde partijen, die gelijkaardig zijn aan deze privacyverklaring, en wij zien erop toe dat deze partijen de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens respecteren. Voor meer informatie omtrent derde partijen betrokken bij het verwerken van uw Persoonsgegevens, kan u terecht bij dpo@clubbrugge.be.
Daarnaast zullen wij uw Persoonsgegevens niet doorgeven of anderszins commercieel ter beschikking stellen aan derde partijen zonder dat u ons hiervoor uw uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming heeft gegeven. We hebben alle wettelijke en technische voorzorgen genomen om niet-toegestane toegang en gebruik van uw Persoonsgegevens te verhinderen.
In het geval dat Club Brugge haar activiteiten reorganiseert, overdraagt of in het geval dat Club Brugge in faling zou worden verklaard, kunnen uw Persoonsgegevens aan nieuwe entiteiten of derde partijen worden overgedragen. Club Brugge zal u, indien redelijkerwijs mogelijk, op voorhand inlichten over het feit dat Club Brugge uw Persoonsgegevens aan een derde overmaakt.
3.4 WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
Het kan voorkomen dat wij uw Persoonsgegevens als gevolg van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving (zoals de Voetbalwet) moeten onthullen. Wij zullen u hierover op voorhand redelijkerwijs informeren, tenzij anders bepaald door wettelijke beperkingen.
Artikel 4 – DUUR VAN DE VERWERKING
Uw Persoonsgegevens worden door ons bewaard en verwerkt voor de periode waartoe wij wettelijk verplicht zijn dit te doen of voor zo lang dit noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking of voor de contractuele relatie tussen u en Club Brugge.
Sommige Persoonsgegevens moeten bewaard worden op basis van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld inzake boekhouding, personeelsdossiers, veiligheid tijdens voetbalwedstrijden of gerechtelijke procedures. Voor andere Persoonsgegevens hangt de bewaartermijn af van (het doel van) de verwerkingsactiviteit en kan u steeds de toepasselijke bewaartermijn of andere informatie omtrent het bewaren van uw Persoonsgegevens opvragen via dpo@clubbrugge.be.
Artikel 5 – UW RECHTEN
5.1 Recht op inzage en kopie
U heeft het recht om te allen tijde inzage te krijgen in uw Persoonsgegevens en om informatie te verkrijgen over hoe wij uw Persoonsgegevens gebruiken. Dit omvat het recht om een gratis kopie van uw Persoonsgegevens op te vragen, evenals een overzicht van uw Persoonsgegevens te ontvangen in een machineleesbare vorm.
5.2 Recht op rectificatie
U heeft steeds het recht om ons te verzoeken uw Persoonsgegevens aan te passen of te vervolledigen, wanneer deze onjuist of onvolledig zijn.
5.3 Recht op wissing
U heeft in bepaalde gevallen het recht om Club Brugge te verzoeken uw Persoonsgegevens te verwijderen voor zover wij niet in de mogelijkheid verkeren deze te anonimiseren, behalve als wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Houd er rekening mee dat als u vraagt om uw Persoonsgegevens te laten verwijderen, wij mogelijk niet meer in staat zijn om u de optimale Club Brugge-beleving te bieden.
Daarnaast bewaren wij uw verzoek tot verwijdering van uw Persoonsgegevens voor een periode van één jaar na uw verzoek. Dit teneinde onze uitvoering van uw verzoek te kunnen staven.
5.4 Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens te verkrijgen in de volgende gevallen:
• U betwist de juistheid van de Persoonsgegevens. Hierdoor wordt de verwerking van uw Persoonsgegevens beperkt voor de periode die we nodig hebben om de juistheid van uw Persoonsgegevens te controleren.
• Persoonsgegevens en vraagt in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan.
• Club Brugge heeft uw Persoonsgegevens niet langer nodig voor de verwerkingsdoeleinden zoals hierboven vermeld, maar u heeft ze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
• U heeft bezwaar gemaakt tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde belangen van Club Brugge zwaarder wegen dan die van u.
5.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Wanneer Club Brugge uw gegevens geautomatiseerd verwerkt op grond van uw toestemming, of op grond van een met Club Brugge gesloten overeenkomst, beschikt u over het recht om uw Persoonsgegevens die door ons verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of deze aan andere verantwoordelijken voor de verwerking over te dragen.
5.6 Recht op bezwaar
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens die wij verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, indien u rechtmatige redenen hiervoor heeft. Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij de verwerking van uw Persoonsgegevens staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
U heeft eveneens het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw Persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden (zie ook artikel 3.2). In dit geval zal geen specifieke motivering worden verzocht.
5.7 Recht op intrekking van de toestemming
U beschikt over het recht om uw toestemming voor het verwerken van uw Persoonsgegevens in te trekken, wanneer de verwerking van uw Persoonsgegevens op uw toestemming gebaseerd is. Het intrekken van de toestemming is kosteloos, impliceert dat Club Brugge de betrokken gegevens niet langer mag verwerken, en laat de geldigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking onverlet.
5.8 Geautomatiseerde besluitvorming
U heeft het recht ons te verzoeken niet het voorwerp uit te maken van een beslissing gestoeld uitsluitend op een geautomatiseerde gegevensverwerking, met inbegrip van profilering, die wettelijke gevolgen teweegbrengen die betrekking op u hebben of een aanzienlijke invloed op u hebben.
5.9 Uitoefening van uw rechten
U kunt uw rechten, zoals uiteengezet onder dit artikel 5, uitoefenen door contact met ons op te nemen via één van onderstaande kanalen:
Via e-mail: dpo@clubbrugge.be.
Via Post: Club Brugge NV, ter attentie van de Data Protection Officer, Herenweg 9, 8300 Knokke-Heist, België.
5.10 Recht om klacht in te dienen
U bechikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoritei met betrekking tot het verwerken van uw Persoonsgegevens door Club Brugge:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Tel +32 (0)2 274 48 00
Email: contact@apd-gba.be
Indien u afkomstig bent uit of werkt in een andere EU-lidstaat dan België, kan u eveneens een klacht indienen bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt een lijst van nationale toezichthoudende autoriteiten binnen de EU terugvinden op de volgende webpagina: https://www.edpb.europa.eu/abo....
Artikel 6 – VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID
Afhankelijk van het doel en de context van de verwerking, zullen bepaalde medewerkers van Club Brugge toegang hebben tot uw Persoonsgegevens. Dit enkel voor de doeleinden zoals bepaald in deze Privacyverklaring. Ook worden de juiste toegangsrechten voor medewerkers voorzien en deze zijn afgestemd en beperkt op basis van de jobinhoud.
Wij hebben veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op zowel technisch, administratief als organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derde partijen van uw Persoonsgegevens te vermijden alsook elke niet toegestane verwerking van deze gegevens te voorkomen. In het geval dat dit toch zou gebeuren en het uw Persoonsgegevens zou betreffen, zal Club Brugge u informeren over de inbreuk, met inbegrip van een beschrijving van de potentiële impact en een aanbeveling om de mogelijke negatieve gevolgen van de inbreuk te beperken.
Club Brugge voorziet ook een veilige, door de gebruiker gecontroleerde omgeving voor het gebruik van haar website. Wij bewaren uw Persoonsgegevens veilig op onze servers die zich binnen de Europese Economische Ruimte bevinden. Het kan voorkomen dat bepaalde verwerkers gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte. Indien Persoonsgegevens worden doorgegeven aan derde partijen buiten de EER, zal dit enkel gebeuren voor zover toegestaan onder de bestaande wetgeving en indien de ontvanger passende waarborgen voorziet om een adequaat niveau van gegevensbescherming te garanderen. In ieder geval wordt de doorgifte van Persoonsgegevens beperkt tot wat deze partijen nodig hebben om de diensten te leveren.